Envío y Entrega

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que operan actualmente en más de 200 países e islas de todo el mundo. Nada significa más para nosotros que aportar a nuestros clientes un gran servicio y valor. Seguiremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, proporcionando un servicio que supere las expectativas en todo el mundo.

¿Cómo enviáis los paquetes?

Los paquetes se enviarán desde nuestro almacén en China mediante ePacket o EMS, dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de Estados Unidos se envían a través de USPS.

¿Enviáis a todo el mundo?

Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países en todo el mundo. Sin embargo, hay lugares a los que no podemos realizar envíos. Si estuvieras en uno de esos países contactaríamos contigo.

¿Qué pasa con aduanas?

Una vez los artículos han sido enviados, no nos hacemos responsables de las posibles tasas de aduanas. Al comprar nuestros productos, consientes en que uno o más paquetes pueden serte enviados y que al llegar a tu país, aduanas puede pedir tasas.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo de envío varía según el destino. Estas son nuestras estimaciones:

Destino *Tiempo de Envío Estimado
Estados Unidos 10-20 Días hábiles
Canadá, Europa 10-20 Días hábiles
Australia, Nueva Zelanda 10-30 Días hábiles
México, América Central y América del Sur 15-30 Días hábiles

*Esto no incluye nuestro tiempo de manipulación de 2 a 5 días.

¿Proporcionáis información de seguimiento del envío?

Sí, recibirás un correo electrónico con tu información de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado. Si no has recibido la información de seguimiento en 5 días, contáctanos por favor.

Mi seguimiento dice “no hay información disponible por el momento”.

Algunas empresas de paquetería tardan entre 2 y 5 días hábiles en actualizar el sistema con la información de seguimiento. Si realizaste tu pedido hace más de 5 días hábiles y aún no tienes información sobre tu número de seguimiento contacta con nosotros por favor.

¿Se enviarán mis artículos en un solo paquete?

Por razones logísticas, los artículos de un mismo pedido serán a veces → enviados en paquetes separados, incluso si has solicitado el envío combinado.

Si tienes cualquier otra pregunta, por favor contacta con nosotros y haremos lo posible para ayudarte.

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